单项选择题

（）给了航空公司的员工一个平台，在这个平台上他们分享他们的兴业知识交流个人故事和客户分享他们每天生活和经历的西南文化。

A.博客
B.微博
C.网络

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单项选择题

（）越来越多的使用的，有个人针对性和技能性的方法来选择与培训适合一种沟通渠道的客服人员。

A.呼叫中心
B.网络中心
C.联络中心

单项选择题

所谓（）即在一个地方定点处理，电话交流信件传真来网在线聊天，电子邮件和社交媒体的集中型办公室。

A.联络中心
B.呼叫中心
C.网络中心