多项选择题

构成领导自身影响力的因素有（）

A.品德
B.水平
C.知识
D.情感

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面试中常见的偏差有（）

A.第一印象
B.面试官支配与诱导
C.个人好恶与偏见
D.相对标准

多项选择题

控制过程应包括以下几个步骤（）

A.确立标准
B.衡量成效
C.纠正偏差
D.改变计划