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问答题
当客户爱理不理,提不起谈话兴趣时,我们可以()
A、从客户感兴趣的话题入手,不要直截了当谈产品
B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问
C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄
D、不要问隐私的问题,以免令客户反感或难堪
此题为多项选择题。
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问答题
安排客户试驾的时机()
A、客户已有购买欲望,主动要求试驾
B、客户的异议已经得到解决,暂时没有新的异议出现
C、客户认可产品,但是对细节或价格有异议
D、客户有兴趣,了解车辆,只是没有开过
此题为多项选择题。
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问答题
汽车销售工作的技术性强,从业人员需具备以下素质()
A、熟悉汽车构造及汽车配件知识
B、了解汽车使用技术
C、了解汽车市场
D、熟悉汽车销售工作
E、具有一定的营销公关能力
此题为多项选择题。
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