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多项选择题

遇到停水情况，工程人员在确认完信息及现场查看后，马上向客服前台通报（）

A.事件处理报告
B.停水原因
C.处理计划
D.预计送水时间

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多项选择题

市政紧急停水时的处置包括（）

A.客服立即通知工程主管与值班技工采取应急措施
B.工程主管立即安排应急处置并与供水部门联系报修，查明原因
C.得到供水部门明确答复后，工程主管立即向客服、监控、服务中心负责人通报停水原因、预计送水时间
D.服务中心安排客服、安防采取送水车及人工送水等应急措施方便业户生活
多项选择题

部分区域停电时，值班技工如不能自行处理（如开关损坏、线路着火等故障），马上报部门领导请求支援并时向客服前台通报（）

A.事件处理报告
B.停电原因
C.处理计划
D.预计送电时间
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