多项选择题

下面哪些情形属于意外伤害（）

A.购物车上摔下来摔伤
B.叉车撞伤
C.地面湿滑摔伤
D.电梯上摔伤
E.卷帘门压伤
F.员工上货时被货架砸伤

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多项选择题

团购退货正确（）

A.3333工号直接退货
B.收银小店长融通工号
C.客服员融通工号
D.团购融通退货工号
E.按支付方式原路退回

多项选择题

客诉的解决之道（）

A.态度好
B.诚意
C.致歉
D.速度
E.站到对方的立场