问答题

下列选项中,( )是客服人员处理客户投诉时应该具有的技巧。此题为多项选择题。

A.尽可能避开公共场所
B.对客户提出的不实意见要直接指出
C.接到客户投诉要立即着手调查
D.切勿轻易做出许诺和超出权力范围的承诺
E.处理完投诉后,应及时通知客户,并向客户致歉

你可能感兴趣的试题

取得执业助理医师执业证书后，具有高等学校医学专科学历，可以参加执业医师资格考试的条件是必须在医疗、预防、保健机构中工作的年限为
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

A.满1年
B.满2年
C.满3年
D.满4年
E.满5年
取得执业助理医师执业证书后，具有中等专业学校医学专业学历，可以参加执业医师资格考试的条件是必须在医疗、预防、保健机构中工作的年限为A.满1年
B.满2年
C.满3年
D.满4年
E.满5年

设备管理单位发现或接到行车设备故障的通知后，应在《行车设备检查登记簿》内登记（），并注明行车限制条件。

A.影响范围
B.停用时间
C.停用内容
D.故障现象