判断题

营销员的语言表达能力表现在：语言要清晰、简洁、明了、准确适度、入情入理、能打动人、说服人、能感染对方、激发起客户的购买热情，形成良好的推销气氛，达到销售目的。()

答案：正确

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接电话人在拿起听筒后，应先问“您好”，再报本单位的全称或规范简称及个人姓名，让对方明白是否打对了电话，语调要柔和亲切。()

答案：正确

一个企业所处的环境基本上有良种发展趋势：一是环境威胁，二是环境因素。()

答案：错误