多项选择题

全程陪同导游人员的主要职责有（）

A.实施旅游接待计划
B.维护安全处理问题
C.做好组织和团结工作
D.宣传调研工作
E.协调联络工作

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海外领队的主要职责有（）

A.全程服务旅途向导
B.落实旅游合同
C.做好组织和团结工作
D.宣传调研工作
E.协调联络，维护权益，解决难题

多项选择题

服务技能可以分为（）

A.智力技能
B.语言技能
C.操作技能
D.知识技能
E.讲解技能