问答题

何谓客户关系管理?如何开展客户关系管理?

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ERP是如何发展而来的?相比MRP和MRPII，其进步在哪里?

某制造企业经济实力较强，应用信息技术开发和运行管理信息系统已有十余年历史，现有MRPⅡ系统升级发展起来的ERP系统和计算机辅助产品设计系统等，其中ERP系统的客户交易记录较齐全，但客户基本信息不完整。由于数据量大，系统运行性能不如以前。该企业最近面临竞争对手争夺市场的威胁，领导正酝酿如何进一步推进信息化，增强竞争力。问题：请你就此背景，提出一个供该企业参考的下一阶段信息化建设的建议。