判断题

游客要求将物品转递给外国驻华使、领馆及其人员时，导游人员应建议其自行处理。()

答案：正确

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漏接后的弥补工作首先应该是：向游客表示赔礼道歉，争取谅解。()

答案：正确

司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导游员采取何种方法较为妥当：说明情况，向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿。()

答案：正确