A.一级
B.二级
C.三级
D.综合

A.康体项目
B.休闲项目
C.娱乐项目
D.球类项目

A.突出特色的原则
B.科学合理原则
C.配套设施齐全原则
D.匹配原则

A.大堂和总台
B.公共洗手间
C.电梯
D.入口

A.定人员
B.定地点
C.定时间
D.定任务和定质量

A.治安
B.消防
C.内保
D.监控

A.保洁
B.整齐、安全
C.润滑
D.完好

A.会使用和维护
B.会检查
C.会排出一般故障
D.会管理

A.完好程度
B.维修养护
C.正常运行
D.运行状况

A.客人接待服务
B.钥匙管理
C.公共安全和消防管理
D.其他服务项目

A.酒店的服务营销
B.酒店的服务管理
C.酒店的服务质量
D.酒店的服务形象