A.妥善处理
B.主动处理
C.协调处理
D.安排处理

A.礼貌礼仪礼节
B.文明礼貌和诚实守信
C.诚实守信
D.文明礼貌

A.沪杭线
B.广深线
C.京津线
D.京沈线

A.3/4
B.1/2
C.1/3
D.2/3

A.空调车票价
B.空调车与普通车的票价差额
C.空调票与硬座客票的差额
D.空调票票价差额

A.妥善
B.列车长代
C.安全并
D.乘警代

A.一年
B.半年
C.两年
D.一年半

A.单位证明
B.身份证
C.退休证
D.离休证

A.30kg
B.20kg
C.40kg
D.35kg

A.3种
B.10种
C.5种
D.8种

A.职业责任
B.辅助作用
C.主导作用
D.行为准则