多项选择题

在员工辅导讨论方面，金劳的方法突出于员工讨论绩效时情绪方面的情况，并且向主管提供了怎么处理员工情绪和阻抗的指导。金劳认为员工辅导讨论包括（）步骤。

A.认可或展现
B.采用行动收集信息
C.解决或决定
D.反馈结果

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单项选择题

计算培训项目的投资回报率涉及三个方面的分析，分别是：将数据转化为货币价值、计算培训项目成本和（）

A.计算投资回报率
B.计算投资成本
C.计算投资风险
D.计算投资周期

单项选择题

（）与组织的角色常常交织在一起，很难清晰地分离。他们对员工职业生涯发展的作用主要体现在职业管理方面。

A.经理
B.员工
C.培训师
D.雇主