问答题

以下哪个不是 B/S模式的特点

a 、客户端只须安装普遍使用的浏览器
b 、应用程序以网页的形式存放在 Web 服务器上
c 、应用(程序)在一定程度上具有集中特征
d 、服务器把计算工作分散到各个客户端

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支撑CRM体系的两大支柱是恰当的客户群分类和()

a 、提供增值服务
b 、企业所有员工工作上的标准化、程序化
c 、客户关怀
d 、提供个性化服务

目前最广泛使用的网络拓扑是

a 、环形网络
b 、星形网络
c 、总线网络
d 、无线网络