单项选择题

投诉、意见工单在地市收到工单（）分钟内，若客户来电反映无人与之联系，则判断为超时联系。

A.30
B.60
C.10
D.120

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单项选择题

投诉、意见、建议、举报、表扬工单，客服代表完成通话后（）完成派单。

A.5分钟
B.10分钟
C.30分钟
D.40分钟

单项选择题

客服代表接到涉及家电赔偿的客户诉求，第一次客户来电，派发（）工单。

A.故障报修
B.意见
C.投诉
D.咨询查询