填空题
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饭店最基本、最重要、最宝贵的资源是（）。
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人力资源
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客房电视机长期不使用，夏季应每月通电一次，时间在（）以上。
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两小时
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客房设备
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主动服务
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适度
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右边
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有效保质期限
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1
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翻转一次
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客房服务质量的构成包括客房设施设备质量、客房实物产品质量、客房环境质量、客房劳务质量和（）等五个方面。
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安全卫生质量
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国外饭店客房部习惯采用的对客服务模式是（）。
参考答案：
客房服务中心模式
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