判断题

客房状况又称房态，是指饭店客房的使用情况，通常分为长期（瞬间状况）和短期（预订状况）两类。

答案：错误

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前厅部处于饭店与宾客的中介桥梁位置上，是与宾客接触最频繁的部门。

答案：正确

从宾客角度分析，“宾客满意程度”是饭店服务质量主要的评价指标，而处理好与宾客的关系正是提高宾客满意程度的关键因素。

答案：错误