单项选择题

市场调查资料搜集来以后，第一步工作就是（）

A.编码
B.分组
C.审核
D.筛选

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【案例分析题】某公司对其生产产品的需求进行了一次全面的市场调研，按照调研计划，该企业首先进行了一次问卷调查，所发放的问卷中，回答项目达几百个，而且十分具体，回答问卷的各种答案存入计算机，进行详细的分析。此外，为了改进刚刚研制的产品，还邀请消费者担当“商品顾问”，让他们试用这种新产品，然后从他们那里收集改进意见。该公司还担心“商品顾问”有时也会提供不真实的信息，因此，该公司的调查人员亲自逛市场，“偷听”消费者购买时的对话，或者装扮成消费者，四处探听店员和顾客对公司产品的意见。他们的目的只有一个，就是一定要搞到真正准确的信息，而不是虚假的赞誉。来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，该公司有其独特的方法。该公司把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，即希望商品达到某种程度，或希望某种新产品；另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高企望值的结合起来，则能起到锦上添花的作用。这些信息都企业的营销工作有什么作用？

答案：这些信息对于企业发现产品存在的问题，及时进行改进，起着重要的作用，同时也为企业新产品的开发提供思路和构想。

【案例分析题】某公司对其生产产品的需求进行了一次全面的市场调研，按照调研计划，该企业首先进行了一次问卷调查，所发放的问卷中，回答项目达几百个，而且十分具体，回答问卷的各种答案存入计算机，进行详细的分析。此外，为了改进刚刚研制的产品，还邀请消费者担当“商品顾问”，让他们试用这种新产品，然后从他们那里收集改进意见。该公司还担心“商品顾问”有时也会提供不真实的信息，因此，该公司的调查人员亲自逛市场，“偷听”消费者购买时的对话，或者装扮成消费者，四处探听店员和顾客对公司产品的意见。他们的目的只有一个，就是一定要搞到真正准确的信息，而不是虚假的赞誉。来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，该公司有其独特的方法。该公司把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，即希望商品达到某种程度，或希望某种新产品；另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高企望值的结合起来，则能起到锦上添花的作用。说明公司采用何种调查方法收集市场信息？

答案：该公司在收集市场信息的过程中采用的调查方法有，访问调查法和观察法。