多项选择题

下列属于大众商务沟通的功能的是（）。

A.报道信息
B.舆论导向
C.教育大众
D.提供娱乐

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多项选择题

符号的两大类别是（）。

A.意指性符号
B.实指性符号
C.语言符号
D.非语言符号

多项选择题

以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适？（）

A.认识自我，正确评价自我
B.认识环境，顺应环境
C.换位思考、宽以待人
D.学习沟通技巧及知识