多项选择题

车站票款安全区域包括（）。

A.票务管理室指定区域
B.票管室保险柜
C.站长室文件柜
D.客服中心

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多项选择题

（）必须每月对所管辖车站备用金进行一次盘点，要求对所有现金均需开封清点。

A.站区管理人员
B.站区管理人员指定的站区专业技术人员
C.站区长
D.轮值班组长

多项选择题

有责投诉指在地铁、有轨电车运营服务中，由于（）、治安、政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。

A.员工服务
B.设施设备
C.环境卫生
D.乘坐体验