多项选择题

宾客到达前的准备工作是接待服务过程的第一个环节，要求做到（）

A.仔细
B.充分
C.周密
D.齐全
E.准确

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多项选择题

房间的什么等只能使用干抹布，以避免污染墙纸和发生危险（）

A.灯具
B.电视机屏幕
C.电话机
D.沙发
E.床头板

多项选择题

酒柜上层摆放（）

A.烈性酒
B.酒具
C.茶水具
D.小吃食品
E.饮料