单项选择题

客户对服务的满意程度取决于客户对（）的感知。

A.产品质量
B.服务质量
C.服务功能
D.产品功能

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单项选择题

（）作为渠道品牌化得一种重要方式，正在迅速扩张到各个行业。

A.连锁店
B.大型超市
C.自办商场
D.专卖店

单项选择题

价格敏感度越越低，则客户（）越高。

A.美誉度
B.满意度
C.忠诚度
D.知名度