A.谈判准备阶段
B.谈判开局阶段
C.谈判交锋阶段
D.谈判妥协阶段
E.谈判结束阶段

A.黑板
B.实物
C.多媒体
D.图表
E.散发的材料

A.前视法
B.后视法
C.环视法
D.虚视法
E.点视法

A.充分准备
B.抓住重点、理清思路
C.语言简洁、生动
D.注重非语言暗示
E.注意语气和语调、善于倾听

A.书写目的明确
B.信息传递正确、完整
C.内容表达简洁
D.书写格式清晰
E.有一定的字数限制

A.快速传递
B.即时性
C.多变性
D.失真可能性
E.情境性

A.引导
B.激励
C.控制
D.记录
E.检查

A.耗费时间较长
B.容易产生沟通障碍
C.反馈速度较慢
D.无法运用情境和非语言要素
E.无法复制和传播

A.工作规划
B.工作方案
C.工作计划
D.工作总结

A.200
B.100
C.150
D.250

A.一般性提问
B.直接性提问
C.诱导性提问
D.澄清性提问