单项选择题

在演讲中，语气、语调可以表达丰富的感情色彩，如（）表达的是喜悦。

A.气徐声柔
B.气短声促
C.气细声粘
D.气满声高

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单项选择题

正式组织中不同级别又无隶属关系的组织、部门和个人之间的信息交流称为（）。

A.上行交流
B.下行交流
C.横向交流
D.斜向交流

单项选择题

沟通中常会发生意想不到的情况，这就要求讲话者善于随机应变，这说明口头沟通具有（）的特点。

A.即时性
B.复合性
C.失真性
D.多变性