多项选择题

谈判中的非语言技巧主要包括（）。

A.动作
B.服饰
C.表情
D.辅助语言
E.环境

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多项选择题

谈判的一般过程可分为以下几个阶段（）。

A.谈判准备阶段
B.谈判开局阶段
C.谈判交锋阶段
D.谈判妥协阶段
E.谈判结束阶段

多项选择题

说话者由于语言因素引起的障碍包括（）。

A.语言层次
B.语意层次
C.语法层次
D.声音层次
E.声调层次