多项选择题

管理沟通的作用包括（）。

A.收集资料和分享信息
B.改善企业内的人际关系
C.调动职工参与管理的积极性
D.组织创新的重要来源
E.杜绝恶性事故发生

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多项选择题

沟通时眼睛的表情包括（）。

A.注视
B.扫视
C.侧视
D.斜视
E.闭眼

多项选择题

沟通的要素主要包括（）。

A.发送者
B.接收者
C.编码、解码
D.噪声
E.通道