A.上行交流
B.下行交流
C.横向交流
D.斜向交流

A.美国人
B.中国人
C.日本人
D.德国人

A.前视法
B.环视法
C.点视法
D.虚视法

A.链式沟通
B.全通道式沟通
C.环式沟通
D.Y式沟通

A.接受信息的人更有信心
B.速度较慢，但是很准确
C.发送信息的人不会受到攻击
D.双方都要参与，相互反馈

A.感情过滤
B.理解能力
C.倾听习惯
D.心理定势

A.谦恭
B.敌对
C.高傲
D.烦躁

A.死鱼式握手
B.双握式握手
C.直臂式握手
D.折骨式握手

A.口头汇报
B.员工座谈
C.面试
D.工作总结

A.可供阅读，长期保留
B.可使下属放开思想
C.反馈及时
D.内容易于复制

A.增加员工的向心力和归属感
B.可以协调组织内部各层次的活动
C.员工可以直接将自己的意见向上反映
D.可以加强组织原则和纪律性