A.待人的艺术
B.办事的艺术
C.管理时间的艺术
D.休闲的艺术
E.竞争的艺术

A.正强化
B.负强化
C.自然消退
D.惩罚
E.约束

A.计划
B.人事
C.沟通
D.组织
E.控制

A.亲如一家
B.让我们做得更好
C.顾客至上
D.十年树人，十年奉献
E.生活原来可以更美的

A.产品
B.包装
C.广告
D.公共关系
E.企划

A.直接传播
B.间接传播
C.间歇传播
D.循环传播
E.无效传播

A.产品形象
B.环境形象
C.业绩形象
D.社会形象
E.员工素质

A.道德素质
B.身体素质
C.学历水平
D.工作经验
E.业务能力

A.确定型决策
B.风险型决策
C.不确定型决策
D.事前决策
E.事中决策

A.识别性
B.延展性
C.系统性
D.协调性
E.易读性

A.文件传达
B.同事交谈
C.召开会议
D.上下级的定期交流