单项选择题

销售人员不和顾客谈及与销售无关的话题是因为销售过程要避免（）。

A.夸大不实之词
B.隐私问题
C.不雅之言
D.主观性的议题

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单项选择题

当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）

A.迎送语
B.请托语
C.征询语
D.推托语

单项选择题

推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是（）。

A.补偿法
B.转折处理法
C.委婉处理法
D.直接反驳法