A.答得对方满意、己方不吃亏
B.能答则答、不能答则不答
C.答得准确，适时适度，出言不悔
D.万无一失

A.主从规则
B.主次规则
C.突出重点
D.带动其他

A.态度温和
B.能言善讲
C.礼貌
D.顺理成章

A.顽强
B.方案
C.利益
D.说理

A.政治性
B.随意性
C.复杂性
D.机密性

A.随谈随写
B.书写及时
C.说写结合
D.审文严格

A.价格谈判阶段
B.不必太介意的阶段
C.融合“交流与谈判”的软谈判阶段
D.硬谈判阶段

A.信函
B.确认
C.传真
D.电话

A.事先内部统一
B.跟踪探寻反应
C.探寻文字写得好，投递安全可靠
D.分析探寻目标特点，周密部署探寻行动，冷静预测探寻结果

A.“通牒”令人可信
B.扣人心弦
C.胜利在望
D.时机

A.企业状况
B.“非公开信息”
C.市场发展
D.市场需求