A.财务维度:经营活动现金流量净额与债务总额的比率、净资产收益率和资产负债率。 B.顾客维度:市场份额、顾客忠诚度。 C.内部业务流程维度:创新过程、经营过程、售后服务过程等。 D.学习成长(人力资源)维度:员工状况、管理与文化等。
A.零基预算 B.增量预算 C.活动预算 D.责任预算
A.预算就是财务收支计划 B.预算要求预算中心经理对其预算控制目标负责 C.正规的预算应当作为对预算经理发生费用的授权 D.可以通过比较现实结果和预算计划来提供对于实际业绩的控制