问答题

【论述题】试论述技能操作考核方案的设计过程。

答案：（1）确定参加考核小组和考评项目。
一般2-3人一组，可以随机组合、按学号顺序组合、自由组合等。考核项目由考评...

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【案例分析题】小李是单位的技术能手，领导选派他作为兼职培训师给新员工做技术培训。讲到一半，电脑坏了，小李一紧张，不知道该讲什么了，内容知识点突然都忘了。授课过程中出现了很多不和谐的现象，睡觉、玩手机游戏、手机铃声频响、发短信、聊与课程无关的内容；气氛沉闷、走神、迟到、旷课；学员在课堂上接听电话、交头接耳、频繁走动。小李想搞点互动的小组活动，可是发现教室里的椅子不能移动，活动没法开展。临近下课，发现还有一小半内容没讲完。请根据案例分析：这些不和谐现象反映了什么问题，该如何应对？

答案：这些不和谐现象反应出以下问题：
（1）学员学习动机不足。
（2）前期培训需求调研不完善，课程主题内容...

【论述题】如何理解培训沟通中的“一个中心，两个基本点”？

答案：（1）“同理心”。
正确了解他人的感受和情绪，相互理解、关怀和情感上的融洽。