多项选择题

A.检查TV侧边的摄像头硬开关是否打开
B.系统软开关位置：遥控器设置键->通用->摄像头，若处在关闭状态，打开即可
C.没有外接摄像头，需要另外购买罗技品牌的摄像头配合使用
D.故障提示，直接派工检测

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A.手机端扫描电视多屏互动的二维码，在手机端下载多屏互动
B.确保手机和电视在同一局域网络
C.使用手机端多屏互动左上角“连电视”功能，查找到电视后连接。或者使用手机端多屏互动“扫一扫”功能，扫描电视二维码连接
D.多屏互动只能推送图片和电影，不能推送安装第三方APP

A.记录交易单号，告知我们可以帮用户退款。
B.超级影视VIP的会员在电视没其它办法可以用。
C.告知用户在应用商店或欢视助手下载腾讯视频APP，在APP上可以登录使用会员。
D.告知买了超级影视VIP，我们可以免费开通VOD的会员。