多项选择题

20世纪90年代以来，客户服务中心逐步开始提供（）等服务方式。

A.网络论坛（BBS）
B.微博
C.QQ
D.微信

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客户服务中心的发展历程中，第三代是基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心。

答案：错误

单项选择题

在（）年，全球第一家7×24小时全天候客服中心成立。

A.20世纪80年代
B.1949
C.1956
D.20世纪60年代