判断题

面对直接上级，管理者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话。

答案：错误

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单项选择题

能促进上下级之间的了解，对培养工作默契很有帮助，被称为沟通润滑剂的是：（）

A.适当的幽默
B.倾听的能力
C.激励的能力
D.概念化的能力

单项选择题

管理者的五大工作使命不包括：（）

A.高质量
B.高效率
C.高回报
D.精团队