多项选择题

A.客户的投诉无论是否合理，都应当对客户的诉求表示理解。
B.客户的投诉是因不同原因产生的，有些原因是可以转变成营销机会而有些是不能的，在展开客户维护工作之前，要首先弄清这一点。
C.无论客户是否最终原谅了我们，都必须接受这个事实。
D.客户的无理要求，可以不予理睬。

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