单项选择题

对于所有的呼叫中心来讲，所有的业务都是来自于：（）。

A.业务部门
B.技术部门
C.市场部门
D.培训部门

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多项选择题

电热式电阻炉按操作形式分为（）

A.间歇操作炉
B.半连续操作炉
C.连续操作炉
D.箱式炉

单项选择题

跟呼叫中心有关的，还有比如说多媒体接入中心、客户关系中心、电话关系中心很多不同的提法，一个集中处理“Call”的“Center”，统一的叫做：（）。

A.客服中心
B.呼叫中心
C.管理中心
D.渠道中心