问答题X 纠错
(1)确定控制对象 (2)设置控制目标 (3)建立衡量尺度 (4)确定控制标准 (5)比较实绩与标准 (6)分析偏差原因 (7)采取改进措施
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问答题
名词解释
(1)成本确定更加困难 (2)认知价值十分重要 (3)服务的时间性和服务需求的波动性 (4)价格竞争更加激烈
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