问答题

【简答题】客服中心受理的业务范围有哪些？

答案：客服中心目前承接全辖（除苏州）外客户来电咨询、投诉、建议。依据省行下发的各项规章管理制度进行解答。暂不提供柜台业务操作系...

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【简答题】如何使用上行查询短信？

答案：

短信服务开通后，客户除可在交易后收到通知外，还可通过上行短信查询账户信息或汇率牌价等信息。上行查询指令如下表所示：

【简答题】开通了短信通，客户也能收到短信，为什么通过柜台查询不到相关信息？

答案：因迁移客户信息和新签约客户信息的存储系统不同，BANCSLINK暂时无法查询到短信通旧线迁移客户的相关信息，但不影响短信...