问答题

【简答题】针对客人在客房的心理需求，客房服务策略有哪些？

答案：干净整洁、营造绿色环境；舒适安全、打造放心空间；文明礼貌、充分尊重客人；热情周到、提供超常服务。

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旅游心理学是心理学的一个分支，它的主要理论和研究方法都来自于心理学。

答案：正确

在旅游活动的初期阶段最容易出差错，导游员的工作最难。因此，要求导游员精神高度集中，对任何事不得掉以轻心。

答案：正确