A.主要取向因素、外群体评价、微观冲突过程和冲突能力。B.主要取向因素、情境评估、微观冲突过程和冲突能力。C.主要取向因素、小组内评估、微观冲突过程和冲突能力。D.主要取向因素、情境评估、宏观冲突过程和冲突能力。
A.准备教具B.准备资料C.明确对象D.明确目标
A.知识性B.系统性C.客观性D.主观性