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A.泰罗
B.孔茨
C.德鲁克
D.波特

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问答题

11月24日,海南省海口市工商局发布2009第8号商品质量监督消费警示:包括农夫山泉30%混合果蔬.农夫山泉水溶C100西柚汁饮料.统一蜜桃多汁等品牌饮料在内的9种食品总砷或二氧化硫超标,不能食用。很快,有关媒体对海口市工商局发布的消息进行报道,报道称,砷俗称“砒霜”,为有致癌作用的有毒元素。 12月5日,海南工商部门公开表示之前检测结果有误,农夫山泉砒霜事件属于误报,但事件已经给农夫山泉造成巨大负面影响。 一向善于造势的农夫山泉面对汹涌来袭的舆论危机,同样高调还击:农夫山泉召开全国性新闻发布会反击“砒霜门”事件,一方向强调事件乃是竞争对手所策划,另一方面强硬批评工商局越权发布警示,强烈指责海口工商局的做法是一个极端错误,称海南工商部门违规越权执法.知法犯法,并准备提起高达10亿的巨额赔偿诉讼。

请根据材料,谈谈你对农夫山泉在处理危机过程的看法。

参考答案:1、危机产生后,企业必须高度重视,第一时间要作出反应。2、进行有效的公关活动。危机产生之际,消费者会对企业的产品信心大降...

问答题

有几种处理冲突的策略,每种策略具有什么特点?

参考答案:处理冲突的策略大致可以分为五种:强制、适应、回避、妥协和协作。五种策略的特点分别是:(1)强制:企图以对方为代价,换得自...

问答题

什么是冲突,冲突的本质主要表现在哪些方面?

参考答案:冲突是个人与个人之间、个人与团体之间或团体与团体之间由于对同一事物持有不同的态度与处理方法而产生的矛盾,这种矛盾的激化就...

问答题

什么是危机管理?危机管理具有哪些特点?

参考答案:危机管理是指有计划、有组织、有系统地在企业危机爆发前,消除企业危机因子,并在危机爆发以后以最迅速.最有效的方法使企业转危...

问答题

什么是危机?危机在发展的过程中一般会经历哪些阶段?

参考答案:危机是指企业经营过程中,由两个或两个以上危机因子导致发生,具有突发性和时间压力并威胁到企业的基本价值和最终目标,迫使企业...

多项选择题

A.大家以争论问题为中心
B.双方对实现共同目标的关心
C.双方对赢得自己观点胜利十分关心
D.由问题的争论转为人身攻击

多项选择题

A.冲突时可以避免的
B.在任何组织形态下,冲突时无法避免的
C.最佳绩效之获致,必须以消除冲突为前提条件
D.最佳绩效之获致,有赖于适度冲突之存在

多项选择题

A.有效的组织管理机制
B.危机管理制度化
C.高层的重视与直接参与
D.良好的信息系统支持

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