判断题

营业网点内外设置必要的免责提示或图标，中英文对照，在恰当位置醒目提示。

答案：错误

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填单台要设置明显的标识，配备签字笔、各类空白单据、老花镜、凭证填写示范、人民币标准大写、有盖小垃圾桶等物品，并设置填单物品摆放红蓝线、凭证标示贴，签字笔应书写流畅，客户使用体验舒适。

答案：正确

处理客户投诉时，应首先确定谁对谁错，如投诉事件错不在阿拉善农村商业银行，就不应向客户道歉。

答案：错误