单项选择题

公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。

A.外部营销
B.内部营销
C.交互营销
D.三重营销

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单项选择题

随着客户情况不断发生变化，企业已收集的客户资料也要不断地加以调整，剔除过去旧的或已发生变化了的资料，及时补充新的资料。这是指客户管理原则中的（）。

A.动态管理原则
B.重点管理原则
C.灵活管理原则
D.专人管理原则

单项选择题

在某市场竞争结构中，企业之间的竞争可以通过提高质量、加强分销渠道、强化促销等方式进行，则这种竞争结构通常属于（）。

A.完全竞争
B.垄断竞争
C.寡头竞争
D.完全垄断