多项选择题

顾客消费态度形成的影响因素包括（）

A.需要
B.知识经验
C.个人所属团体
D.文化因素

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社会支持，也就是与同事或上级主管的融洽关系，能够消减压力带来的影响。（）

答案：正确

工作经验与工作压力大致成正比关系。（）

答案：错误