单项选择题

要想改变80、90后的行为，管理者一定要：（）。

A.说出自己的感受和行为
B.说出对方的影响和行为
C.把感觉、影响、行为一起说出来
D.说出对方的行为和感受

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员工态度由认知成分、情感成分、行为倾向三部分组成。

答案：正确

单项选择题

员工开车到机场没有接到客户，就独自开车回来。这个员工：（）。

A.没有错
B.已完成份内工作
C.把结果当过程
D.把过程当结果