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领导的决策角色具体分为企业家、故障排除者资源分配者三种。
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领导的人际角色具体分为首脑、指挥者、联络者三种。
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对
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信息监听者是领导的人际角色之一。
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在质量管理的变革中,企业的高层领导应该怎么做?首先是确定员工的质量角色。
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质量管理,重在管理质量。而质量即诚信,即组织对承诺的信守。
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对
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零缺陷的工作,就是要树立“99%=0”的思想,如果100件产品有99件优良,只要有一件有缺陷则是不符合工作标准。
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所谓国际化,就是产品的国际化,而不是消费者的国际化。
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“品质之神”戴明的思想精髓就是要求企业把错误控制在不可容忍的最小的范围内,他要求企业对生产、销售的每个环节都把错误出现的数量减少到最低。
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对
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对于追求“零缺陷”的人而言,其才华、激情和价值取向不一致,他们时常有一种强烈的个人成就感。
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打造一个优秀的系统和平台其核心就是改变我们的文化。
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一个好的系统和平台,可以使一个一流的人做出超二流的事,而一个坏的系统和平台可以使一个二流的人做出超一流的事。
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