问答题

【简答题】顾客关系的处理艺术是什么？

答案：

（1）塑造为顾客服务的形象；
（2）提供优质的配套服务；
（3）对消费者实行科学管理；
（4）与消费者保持畅通的沟通渠道。

你可能感兴趣的试题

【简答题】雇员关系的重要性与处理艺术是什么？

答案：（1）双向公共信息共享；
（2）建树企业文化增强凝聚力；
（3）掌握用人之道，加强组织向心力；

【简答题】选拔公共关系人员的原则是什么？

答案：

（1）因人施任，任人唯贤；
（2）广选博择，正视能力；
（3）用人之长，避人之短。