填空题

就冲突造成的影响而言，冲突可以分为（）冲突和（）冲突。前者是有利于人际关系、群体和组织目标实现的冲突，后者是阻碍人际关系、群体和组织目标实现的冲突。

答案：建设性；破坏性

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舆论对个人、群体和社会的积极影响主要是具有（）、（）和协调作用。

答案：控制作用；指导作用

海德认为，行动是由人的力和环境的力相互作用而成，如果个人的因素强于环境的因素，会作出（）归因；如果环境因素强于个人的因素，会作出（）归因。

答案：内在；外在