实际干预必须建立在对社区资源和行动步骤有充分把握的基础上，以免引起案主不必要的恐慌。

罗杰斯认为心理治疗就是创造一个适宜的环境，代替案主将其潜能发挥出来。

个案工作特别重视探索案主的外在生活环境和内在心理需要之间的相互作用所带来的影响。

从主观动机的角度，个案工作者不可以从任何个人需要的角度来思考问题和与服务对象互动，个案会谈的唯一目的是协助服务对象解决其问题或困难。

个案工作中工作者与服务对象的关系既不是完全的角色之间互动的群体关系，也不是完全的个性之间互动的个体关系，而是一种特殊的社会关系。

当求助者主动来到机构表达求助意愿时，社会工作者应即时与之建立专业关系。

工作者与服务对象之间良好的关系是促成服务对象信任的基础，所以工作者在介入过程中不能让服务对象产生不悦情绪，应该多说对方愿意听的话以促成其改变的发生。

个案工作允许工作者在工作中有创造性地发挥个性特长，将自己的工作风格与科学的知识、技术、方法巧妙地结合起来。这是个案工作的艺术性的体现。

一个案主前来向工作者求助亲子关系问题，但是工作者很快发现与案主问题相关的还有婆媳关系和夫妻关系不和，尤其是婆媳关系对她和孩子之间的影响很大，想解决亲子关系必须先解决婆媳关系问题。此时，工作者必须强迫案主按解决婆媳关系问题。

工作者发现自己对案主所说的内容采取有选择的反应和解释，无法集中注意力倾听或者过分感情化地面对案主的困难，那么工作者有可能发生了反移情倾向。